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    Politique de confidentialité

    Conforme à la Loi 25 (Québec) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

    ProXTERM s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent son site Web et qui font appel à ses services. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment ils sont utilisés et quels sont vos droits à leur sujet.

    1. Identité du responsable du traitement

    Le responsable du traitement des renseignements personnels est :

    2. Renseignements personnels collectés

    Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services, notamment :

    • Nom et prénom
    • Adresse courriel
    • Numéro de téléphone
    • Adresse postale du lieu d'intervention (pour les demandes de devis)
    • Description du problème ou de la demande transmise via nos formulaires
    • Données de navigation (adresse IP, pages visitées, témoins de connexion)

    3. Finalités de la collecte

    Vos renseignements sont utilisés pour :

    • Répondre aux demandes de devis et de soumission
    • Planifier les rendez-vous et interventions
    • Assurer le suivi client après intervention
    • Émettre la facturation et tenir nos registres comptables
    • Améliorer la qualité de nos services et de notre site Web

    4. Consentement

    En remplissant un formulaire, en nous transmettant vos coordonnées par téléphone ou par courriel, ou en utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à info@proxterm.ca, sous réserve des obligations légales et contractuelles applicables.

    5. Partage avec des tiers

    Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer à certains tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services :

    • Techniciens et sous-traitants mandatés pour effectuer une intervention
    • Prestataires techniques (hébergement Web, envoi de courriels, suivi d'appels)
    • Autorités publiques lorsque la loi l'exige

    Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos renseignements.

    6. Durée de conservation

    Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, ou pour la période exigée par les lois fiscales, comptables et règlementaires applicables. Une fois cette période expirée, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

    7. Vos droits

    Conformément à la Loi 25 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    • Droit d'accès à vos renseignements personnels
    • Droit de rectification des renseignements inexacts ou incomplets
    • Droit au retrait de votre consentement
    • Droit à la portabilité de vos renseignements
    • Droit de demander la suppression de vos renseignements (sous réserve de nos obligations légales)
    • Droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

    Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@proxterm.ca.

    8. Cookies et technologies de suivi

    Notre site utilise des témoins (cookies) et des technologies de suivi pour mesurer l'audience, améliorer votre expérience et suivre l'efficacité de nos campagnes. Les principaux outils utilisés sont :

    • Google Analytics – statistiques de fréquentation anonymisées
    • CallRail – suivi des appels téléphoniques générés par le site
    • CookieYes – gestion de votre consentement aux témoins

    Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via la bannière de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

    9. Sécurité des renseignements

    Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification : connexion sécurisée HTTPS, hébergement chez des fournisseurs reconnus, accès restreint aux données et formation du personnel.

    10. Responsable de la protection des renseignements personnels

    Conformément à la Loi 25, ProXTERM a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez le joindre pour toute question ou plainte concernant le traitement de vos renseignements :

    • ​
    • ProXTERM – 1806 Rang Saint-Albert, Saint-Thomas de Joliette (Québec) J0K 3L0
    • Courriel : info@proxterm.ca
    • Téléphone : 450-916-1288

    11. Modifications à la politique

    Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

    12. Date de mise à jour

    Dernière mise à jour : 22 avril 2026.